پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی به بیش از ۶۱ هزار نفر

مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی از طریق ۴ کانال ارتباطی ؛ سامانه تلفنی ۱۴۲۰، سامانه پیامکی، پیام صوتی و بخش مراجعین حضوری مستقر در ستاد مرکزی، پاسخگوی ۶۱هزار و ۳۳۰ نفر در دی سال جاری بوده است و تماس های برقرار شده با این مرکز از ابتدای سالجاری تاکنون بیانگر رشد۱۱۴.۸۶ درصد با این مرکز است.
به گزارش صدای ایران مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM ) با بهره گیری از سیستم های نوین ارتباطی، بیمه شدگان، بازنشستگان و کارفرمایان را در حوزه های مربوط به این سازمان راهنمایی می کند.

از مجموع ۶۱ هزار و ۳۳۰ مورد پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی در همین مدت، ۵۸ هزار و ۲۳۷ مورد از طریق سامانه تلفنی ۱۴۲۰، ۹۲۵ مورد سامانه پیامکی، یک هزار و۹۲۰مورد مراجعه حضوری و ۲۴۸ مورد پیام صوتی بوده است.

بیشترین تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی با ۳۸ هزار و۲۴۳ مورد در حوزه سئوالات و خدمات اداره کار بوده است( ۳۷ هزار و ۹۰۶ مورد مربوط به سبد کالا است) و خدمات غیرحضوری، فنی بیمه شدگان، فنی مستمری ها، امور مالی، نامنویسی و حساب های انفرادی، وصول حق بیمه، کانون بازنشستگان، درمان غیرمستقیم، کارگزاری ها و درمان مستقیم از دیگر موضوعات مطرح شده با این مرکز است.