برقراری بیش از ۴۱ هزار تماس با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی

۴۱ هزار و ۵۳۴ تماس در اردیبهشت ماه سال جاری از طریق درگاههای ارتباطی با مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی برقرار شده است .

به گزارش صدای ایران میزان تماس برقرار شده با مرکز ارتباطات مردمی این سازمان در مقایسه با ماه گذشته (فروردین) از افزایش ۸۹.۶۶ درصدی و در مقایسه با مدت مشابه در سال گذشته (اردیبهشت ۹۷) از افزایش ۴۲.۱۹ درصدی برخوردار بوده است. 

 میزان تماس های حوزه معاونت بیمه ای با ۵۶.۵۳ درصد دارای بیشترین میزان تماس در میان حوزه های پاسخگویی این مرکز بوده است.

درضمن، با توجه به راه اندازی سامانه خدمات غیرحضوری ، ۳.۷۰ درصد ظرفیت پاسخگویی مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی به سامانه مذکور اختصاص یافت. امور مالی نیز ۱۳.۷۵ درصد کل تماس ها را به خود اختصاص داد . 

مرکز ارتباطات مردمی سازمان تامین اجتماعی (CRM ) از طریق درگاههای ارتباطی سامانه تلفنی ۱۴۲۰ ، پیامک، پیام صوتی و بخش مراجعین حضوری مستقر در طبقه همکف ستاد مرکز پاسخگوی مخاطبان است.